罗天运一听，一下子发火，“养兵千日，用兵一时。发利，再给消防单位打电话，迅速增援，要不惜一切代价救人，明白吗？不惜一切代价。”
高发利不敢说什么，给消防部门打电话，而罗天运在这个时候竟然找不到李惠玲总经理到场，不由又火了，拿起电话就拨李惠玲的电话，可电话却提示关机的声音。
方扬急急忙忙地赶了过来，一见罗天运脸色不对，不由得声音有些发颤地叫了一句：“董事长。”
“李惠玲的人呢？”罗天运把火发在了方扬身上。
“她，她的手机一直关机，我去过她住的地方，没有找到人。”方扬很有些委屈，其实一接到新东方商场起火的消息，他就给李惠玲总经理打了电话，可是打不通。
“给古庆明打电话。”罗天运声音很大，尽管现场很吵闹，可方扬还是听一清二楚。
方扬不得不拿出手机给古庆明打电话，结果电话提示也是关机。方扬只好把电话打到了古庆明的家里，家人说古庆明压根就没有回来。
方扬把这个结果告诉了罗天运，罗天运很快便明白了，李惠玲，古庆明，还是冉冰冰一定去了省城，而且他们绝对知道了新东方商场起火的消息，他们是有意关掉手机的。这样，他们就可以装作不知情的样子。
增派的消防车终于来了，消防通道却严重堵塞，现场又找不到水源，给灭火工作带来相当大的难度。罗天运在现场的头都大了，方扬和高发利都不敢看他的脸色，那脸色就像是要杀人的一样。
这个时候彭青山和马英杰也赶来了，他们是刚刚才得知的消息，罗天运一见他们俩，心情稍微放松了一下，指示着彭青山和马英杰赶紧组织力量去现场救人，尽快落实伤亡人数。
高发利和方扬也不敢闲着，现场由于有罗天运坐阵指挥，很快恢复了有条理性的救人和救火，好在这天的吴都，没有风，火势在消防官兵的努力下，得到了有效的控制，就算是这样，这场火也烧了两个多小时才被控制住，火势得到控制后，就是对现场作清理了。
在现场的清理之中，彭青山已经打电话调了十多位紧跟着自己的人，几乎控制了整个现场清理的局面，彭青山和马英杰拿到了第一手现场死伤人数的数据，并且查到了商场二楼的安全通道没有打开，二楼涌向一楼的顾客在推拉中，当场踩死就有三人，从二楼直接往下跳的顾客摔死了一人，被困的顾客烧死的有六人，整个数据到罗天运这里时，就已经是十条人命了。
彭青山和马英杰把这个数据密报给罗天运时，他也震住了，十条人命啊，就是重大的责任事故。
彭青山对罗天运说：“董事长，具体的数据只有我和马英杰知道，其他人一概不知道，能否在数据上隐瞒几个？再说了，因为您现场指挥有功，才让火势在这么快的情势给控住了。这是天灾，谁也不情愿的事情。”
“我到场指挥是应该的。天灾也是应该回避的，是我们工作做得不到位。这个地方，我其实早该想到会出事故，可是被他们牵着鼻子走了这么久，把这个点忽略了。这里就该有这样的商场，就不该让这样的事发生。偏偏这样的事，就在我的眼皮底下发生了，而且是十条人命啊，血的教训。再说了，数据从来就是敏感的事情，我不能这样干，如实上报死亡人数。而且，青山，带着你的人，继续搜查，不要放过任何一个角落，这个数据必须准确，明白吗？”罗天运一脸严肃地望着彭青山说，尽管他很清楚彭青山是一片好心，现在只要有大事故，各地都在使用一切手段隐藏死亡的人数，而这种手段五花八门，罗天运不是不知道，但是他不想知道，也不想去应用。
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